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IT Governance e Qualità

Il gruppo IT Governance e Qualità è composto da professionisti che hanno più di dieci anni di esperienza di consulenza.

I nostri consulenti lavorano in tutti i settori dove i temi di IT Governance e Qualità dei processi e dei prodotti è uno dei fattori di business più importanti come nei mercati aerospaziale, automotive, farmaceutico,biomedicale e nei servizi.

Possiamo essere riconosciuti per l’eccellenza raggiunta nelle seguenti aree di competenza:

 

IT Governance e Miglioramento dei Processi

I nostri consulenti possiedono certificazioni e una conoscenza approfondita dei più importanti framework e best practice in ambito IT Governance per il miglioramento dei processi quali, in particolare, il Capability Maturity Model Integration (CMMI-DEV e CMMI-ACQ), il Software Process Improvement and Capability Determination (SPICE) e i framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e Control Objectives For Information And Related Technology (CobiT).

I principali servizi che forniamo ai nostri Clienti sono i seguenti:

  • Valutazione degli interventi migliorativi e tailoring dei framework e best practice di riferimento alle dimensioni e all’ambito di analisi del Cliente:
    • Assessment della situazione as-is mediante applicazione della metodologia Skytechnology
    • Sviluppo degli standard, processi, procedure e template in coerenza con le metodologie di riferimento applicate
    • Supporto alla pianificazione delle fasi di implementazione e diffusione sulle strutture di supporto e delivery del Cliente degli interventi migliorativi
    • Change management e definizione misure/KPI di processo 
  • Approccio integrato all’applicazione dei modelli CMMI e ITIL anche in coerenza con eventuali altre certificazioni di qualità (p.es. ISO9001) già implementate presso il Cliente
  • Consulenza specialistica in ambito IT Governance e IT Sourcing:
    • Supporto nella definizione o rinegoziazione di contratti di application management e di outsourcing dei servizi di data center/facility management
    • Assessment del grado di maturità nella gestione di relazioni di outsourcing mediante l’applicazione delle metodologie CMMI-ACQ ed eSCM-CL
    • Definizione di modelli di governance (processi e procedure) a livello strategico (ad es. Demand Management, Catalogo Servizi) ed operativo (es. Incident, Problem e Change Management)
    • Definizione e gestione degli SLA anche nei confronti degli utenti interni della funzione IT
    • Supporto nei progetti di Transformation e IT Consolidation
  • Supporto nell’uso di metodi di Problem Solving e di tecniche per il miglioramento dei processi di sviluppo software e di erogazione dei servizi IT
  • Definizione e supporto alla Certificazione di Sistemi di Gestione Integrata della Qualità/Ambiente/Sicurezza
  • Corsi di formazione personalizzati in base alle esigenze del Cliente


Project Management

Il Project Management è uno dei temi più critici sia in ambito ICT che in altre aree dell’organizzazione del Cliente, come Ricerca e Sviluppo o Ingegneria di Prodotto.

Skytechnology assiste i Project Manager dei Clienti per migliorare gli skill nella gestione di programmi e progetti con un approccio training on the job basato sulla metodologia PRINCE2

I principali servizi che forniamo ai nostri Clienti sono i seguenti:

  • Adattamento metodologia PRINCE2 in accordo alle esigenze del Cliente ed alle dimensioni dei progetti
  • Supporto nello sviluppo e controllo dei Piani di Progetto, utilizzando la metodologia PRINCE2:

    • Piani di sviluppo e gestione (Gantt, PERT)
    • Piani di Qualità
    • Piani di Gestione della Configurazione
    • Piani di Verification & Validation
    • Risk Management di Progetto

  • Corsi di formazione PRINCE2, personalizzati in base alle esigenze del Cliente.


Verification & Validation

La nostra esperienza nei servizi V&V è maturata in molteplici progetti di diverse dimensioni ed in diverse fasi del ciclo di vita in cui i nostri consulenti hanno testato tutte le tipologie di applicazione software, dai sistemi operativi real-time ed applicazioni embedded fino a sistemi informativi come ERPs e portali web.

I principali servizi che forniamo ai nostri Clienti sono i seguenti:

  • Verifica del Software

    • Analisi statica
      - Review della documentazione e del codice sorgente
      - Audit di progetto
      - Inspection & Walkthrough
    • Unit Testing (white e black box)
    • Test di integrazione
    • Test di non regressione

  • Convalida del Software

    • Test di sistema
    • Test prestazionali
    • Test di accettazione

  • Convalida del Sistema

    • Qualificazione dell’installazione
    • Qualificazione dell’operatività del sistema
    • Qualificazione delle prestazioni del sistema


RAMS

Le attività di RAMS si basano su una metodologia sviluppata da industrie di vari mercati (ad es. avionico, difesa, trasporto) dove l’affidabilità ha un impatto considerevole sui costi e la sicurezza gioca un ruolo fondamentale. Oggi le analisi RAMS costituiscono un elemento importante non solo per le aziende che operano nei mercati “regolati”, ma anche per tutte quelle aziende che hanno la necessità di dimostrare che i loro prodotti hanno le seguenti caratteristiche:

  • Elevata durata
  • Alta sicurezza
  • Devono essere di facile gestione e manutenzione

Obiettivo delle analisi RAMS è di focalizzare i comportamenti anomali di sistemi tecnologicamente complessi, durante il loro ciclo di vita.

I principali servizi che forniamo ai nostri Clienti sono i seguenti:

  • Valutazione dei processi di sviluppo dei sistemi e sottosistemi hardware e software
  • Aggiornamento dei processi utilizzati per sistemi e sottosistemi
  • Selezione di metodologie e tecniche suggerite nei documenti di standardizzazione
  • Analisi di affidabilità (MTBF o ?)
  • Analisi di derating dei componenti, analisi di manutenibilità e testabilità
  • Calcolo dei ricambi necessari, campionamento per le ispezioni di produzione
  • Functional Hazard Analysis
  • System Safety Assesment ed allocazione dei requisiti di sicurezza
  • System Safety case
  • FME(C)A di prodotto e di processo
  • Tecniche top-down di Safety Fault Tree Analysis and Reliability Block Diagram.
  • Selezione sul mercato di strumenti software per le attività di RAMS
  • Formazione e corsi


Implementazione, adattamento di standard e conformità

I nostri consulenti hanno una conoscenza approfondita dei più importanti standard di System/Software Engineering e sono in grado di fornire un servizio pragmatico ad alto valore aggiunto che permette il tailoring del contenuto degli standard in funzione delle esigenze e delle peculiarità del Cliente ma sempre in conformità ai medesimi standard.

Quality


Risk Analysis & Management

La gestione dei rischi permette al Project Team di esercitare un controllo efficace sul progetto e di anticipare e prevenire i problemi

Skytechnology fornisce servizi di consulenza per Project Risks Management e Product Risks Management ed, in particolare su requisiti Reliability, Availability, Maintainability and Safety (RAMS) di sistema e software.

I principali servizi che forniamo ai nostri Clienti sono i seguenti:

  • Tailoring della metodologia di Risk Management, con definizione dei task per le fasi di:

    • Risk planning
    • Risk assessment
    • Risk avoidance
    • Risk control

  • Classificazione dei Rischi di Progetto:

    • Tecnici
    • Programmatici (uso delle risorse)
    • Costi
    • Tempi

  • Redazione del Risk Management Plan
  • Tracciabilità e controllo dei rischi durante l’intero ciclo di vita del prodotto